Rücklastschriften
Eine Rücklastschrift liegt vor, wenn die Bank einen SEPA-Einzug zurückgibt – z. B. wegen fehlender Deckung oder unzulässiger Abbuchung. CommuCore unterstützt dich beim Erkennen, Bearbeiten und Wiedereinziehen.
Der Bereich ist unter Buchhaltung → SEPA-Übersicht → Tab „Rücklastschriften“ zu finden.
Was CommuCore automatisch übernimmt
Abschnitt betitelt „Was CommuCore automatisch übernimmt“| Ereignis | Verhalten |
|---|---|
| Storno-Buchung | Bei bereits bestätigten Einzügen wird automatisch eine Stornobuchung angelegt |
| Benachrichtigung | Das Mitglied erhält eine E-Mail über die zurückgegebene Lastschrift |
| Offener Posten | Der Beitrag bleibt offen und kann erneut eingezogen werden |
Der Einzugsversuch erhält den Status Rückläufer und erscheint mit Datum, Mitglied, Betrag und Grund in der Liste.
Rückläufer erfassen
Abschnitt betitelt „Rückläufer erfassen“Noch nicht bestätigte Einreichungen können manuell als Rückläufer erfasst werden:
- Tab Rücklastschriften öffnen.
- Rückläufer erfassen wählen.
- Angaben machen:
- Grund – Rückgabecode oder Freitext
- Referenz der Bank – optionale Referenz
- Speichern.
Wiedereinzug
Abschnitt betitelt „Wiedereinzug“Ein zurückgegebener Einzug kann direkt wieder eingezogen werden – über die Aktion Wiedereinzug durchführen in der Tabellenzeile.
Für den Wiedereinzug erzeugt CommuCore einen neuen Einzugsversuch mit Sequenztyp FRST und weist ihn einer neuen Batch zu. Der Vorgang folgt anschließend dem normalen Ablauf von SEPA-Sammelauftrag.